La copertura Umbrella
Quando vedi Umbrella al checkout, significa che il negozio in cui stai acquistando ha scelto di collaborare con noi per offrirti una protezione in più sul tuo acquisto.
Che cos'è la copertura Umbrella?
La copertura Umbrella è una protezione del prodotto offerta dai brand e dai rivenditori presso cui acquisti. È pensata per darti tranquillità, coprendo problemi che vanno oltre la garanzia standard del produttore.
Tipi di copertura
Garanzia estesa
Estende la garanzia del prodotto oltre il periodo di copertura del produttore. Copre guasti meccanici ed elettrici dovuti al normale utilizzo.
Protezione spedizione
Protegge il tuo pacco dal momento della spedizione fino a quando arriva nelle tue mani. Copre consegne smarrite, rubate o danneggiate.
Danni accidentali
Copre cadute, versamenti, crepe e altri incidenti che possono capitare durante l'uso quotidiano del prodotto.
Come funziona
Aggiungi la copertura al checkout
Quando vedi l'opzione Umbrella al checkout, aggiungila semplicemente al tuo ordine. La copertura inizia nel momento in cui completi l'acquisto.
Qualcosa va storto
Se il prodotto si guasta, si danneggia o la spedizione ha un problema, sei coperto.
Apri un sinistro
Visita la nostra pagina dei sinistri, inserisci i dati dell'ordine e descrivi il problema. Bastano pochi minuti.
Risoluzione rapida
La maggior parte dei sinistri viene gestita entro 24–48 ore. Riceverai una sostituzione, una riparazione o un rimborso in base al tuo piano.
Cosa è coperto
- Guasti meccanici ed elettrici
- Difetti di materiali o di fabbricazione
- Pacchi smarriti o rubati
- Spedizioni danneggiate
- Cadute e versamenti accidentali
- Sbalzi di tensione
Cosa in genere non è coperto
- Danni estetici che non compromettono il funzionamento
- Uso improprio o abuso intenzionale
- Condizioni preesistenti
- Normale usura
I dettagli specifici della copertura dipendono dal piano offerto dal tuo rivenditore. Consulta i termini della tua copertura per tutti i dettagli.
Perché gli acquirenti si fidano di Umbrella
Domande frequenti
No. La copertura Umbrella è una protezione aggiuntiva offerta dal rivenditore. Può estendere o integrare la garanzia del produttore, offrendoti una copertura più lunga o più ampia.
Se hai aggiunto la protezione al checkout, dovresti aver ricevuto una conferma nell'email del tuo ordine. Cerca 'Umbrella' o 'Piano di protezione' nei dettagli dell'ordine.
In genere la copertura è legata al prodotto, non alla persona. Se regali l'articolo, il nuovo proprietario può aprire un sinistro usando i dati dell'ordine originale.
Le condizioni di annullamento e rimborso dipendono dal rivenditore. Contatta il negozio in cui hai acquistato l'articolo per conoscere la sua politica di rimborso della copertura.
Visita il nostro Centro assistenza o contatta il rivenditore presso cui hai effettuato l'acquisto. Potrà aiutarti con le domande specifiche sulla copertura.
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