Über die Umbrella-Deckung
Wenn Sie Umbrella beim Checkout sehen, bedeutet das, dass der Shop, in dem Sie einkaufen, mit uns zusammenarbeitet, um Ihnen zusätzlichen Schutz für Ihren Kauf anzubieten.
Was ist die Umbrella-Deckung?
Die Umbrella-Deckung ist ein Produktschutz, der von den Marken und Händlern angeboten wird, bei denen Sie einkaufen. Sie sorgt für ein beruhigendes Gefühl, indem sie Probleme abdeckt, die über die übliche Herstellergarantie hinausgehen.
Deckungsarten
Erweiterte Garantie
Verlängert die Garantie Ihres Produkts über die Deckungsdauer des Herstellers hinaus. Deckt mechanische und elektrische Defekte bei normaler Nutzung ab.
Versandschutz
Schützt Ihr Paket ab dem Versand, bis es in Ihren Händen ist. Deckt verlorene, gestohlene oder beschädigte Lieferungen ab.
Unfallschäden
Deckt Stürze, verschüttete Flüssigkeiten, Risse und andere Missgeschicke ab, die bei der täglichen Nutzung Ihres Produkts passieren.
So funktioniert es
Deckung beim Checkout hinzufügen
Wenn Sie beim Checkout die Umbrella-Option sehen, fügen Sie sie einfach Ihrer Bestellung hinzu. Die Deckung beginnt, sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist.
Etwas geht schief
Wenn Ihr Produkt kaputtgeht, beschädigt wird oder es ein Problem mit Ihrer Sendung gibt – Sie sind abgesichert.
Anspruch einreichen
Besuchen Sie unsere Anspruchsseite, geben Sie Ihre Bestelldaten ein und beschreiben Sie das Problem. Das dauert nur wenige Minuten.
Schnelle Lösung
Die meisten Ansprüche werden innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet. Je nach Ihrem Plan erhalten Sie einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Erstattung.
Was ist abgedeckt
- Mechanische & elektrische Defekte
- Material- oder Verarbeitungsfehler
- Verlorene oder gestohlene Pakete
- Beschädigte Sendungen
- Versehentliche Stürze & verschüttete Flüssigkeiten
- Überspannungsschäden
Was in der Regel nicht abgedeckt ist
- Kosmetische Schäden, die die Funktion nicht beeinträchtigen
- Vorsätzlicher Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung
- Bereits bestehende Mängel
- Normale Abnutzung
Die genauen Deckungsdetails hängen vom Plan ab, den Ihr Händler anbietet. Alle Einzelheiten finden Sie in Ihren Deckungsbedingungen.
Warum Kunden Umbrella vertrauen
Häufig gestellte Fragen
Nein. Die Umbrella-Deckung ist ein zusätzlicher Schutz, der vom Händler angeboten wird. Sie kann über die Herstellergarantie hinausgehen oder sie ergänzen und Ihnen so eine längere oder umfassendere Deckung bieten.
Wenn Sie beim Checkout einen Schutz hinzugefügt haben, sollten Sie eine Bestätigung in Ihrer Bestell-E-Mail erhalten haben. Suchen Sie in Ihren Bestelldetails nach „Umbrella“ oder „Protection Plan“.
Die Deckung ist in der Regel an das Produkt gebunden, nicht an die Person. Wenn Sie den Artikel verschenken, kann der neue Besitzer mit den ursprünglichen Bestellinformationen einen Anspruch einreichen.
Die Kündigungs- und Erstattungsbedingungen hängen vom Händler ab. Wenden Sie sich an den Shop, in dem Sie den Artikel gekauft haben, um dessen konkrete Erstattungsrichtlinie für die Deckung zu erfahren.
Besuchen Sie unser Hilfe-Center oder wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie Ihren Kauf getätigt haben. Dort hilft man Ihnen bei Fragen zu Ihrer Deckung weiter.
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